消費者研究部分經典案例

　　案例一：利潔時新產品概念測試

　　利潔時(中國)一款新概念清潔產品擬進入中國市場，為了在產品上市初期能夠吸引消費者，委托萬人公司消費者研究事業(yè)部開展了深圳消費者清潔用品使用偏好及新產品概念測試調查工作。萬人公司通過定量問卷調查量化的分析目前清潔用品的消費現狀及品牌、香味偏好，包裝偏好;同時，通過定性座談會的方式測試了消費者對未來新產品的概念認可度，宣傳賣點的喜好度，功能性能的接納度。為新產品上市，產品宣傳賣點的提出了決策性建議。

　　案例二：八馬茶業(yè)廣告效果評估

　　八馬茶業(yè)在2013年大力推廣了賽珍珠品牌茶葉，為了更清晰的掌握廣告投放的效果，為下一步的營銷推廣和廣告宣傳提供有力的市場支撐。特委托萬人公司開展了一項關于八馬賽珍珠品牌廣告效果評估的調研工作。我們應用廣告效果評估AEI模型對八馬茶業(yè)廣告效果進行了評估，從目標受眾的角度分析了不同廣告投放渠道的效果，為未來廣告渠道組合和廣告形式提出了專業(yè)意見。

　　案例三：中航健身會所會員沉睡/流失原因探測

　　中航健身會所為了更好地了解自身的優(yōu)勢與不足、流失/沉睡客戶的群體特征以及客戶流失/沉睡的主要原因，給下一步制定業(yè)務發(fā)展策略、市場營銷策略以及品牌競爭策略提供依據和支持，特組織開展本次調查項目。鑒于美容、健身客戶群體的消費行為、消費心理以及態(tài)度差異較大，我們調查將健身與美容分兩部分分別展開調查。通過問卷調查，一對一深度訪談調查，從定性和定量的角度分析了會員流失/沉睡的原因，從客觀原因到會員主觀原因，再到會所原因，深度剖析了會員流失/沉睡現狀，提出了許多有用的改進建議。