房地產(chǎn)研究事業(yè)部介紹

　　研究概況

　　房地產(chǎn)與旅游研究事業(yè)部，隸屬于國(guó)內(nèi)第一家上市的市場(chǎng)調(diào)查公司——深圳市萬(wàn)人市場(chǎng)調(diào)查股份有限公司(股票代碼430451)。自2001年成立以來(lái)，萬(wàn)人調(diào)查就開(kāi)始涉足房地產(chǎn)調(diào)研工作，2008年房地產(chǎn)與旅游研究事業(yè)部正式成立，專注于住宅地產(chǎn)、養(yǎng)老地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、物業(yè)管理、旅游等相關(guān)行業(yè)研究。

　　迄今為止，萬(wàn)人公司已為 、、、、、、等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)提供服務(wù)，我們擁有成熟的研究模型和技術(shù)方法，我們致力于用專業(yè)、高效的服務(wù)幫助企業(yè)創(chuàng)造非凡價(jià)值。

　　研究方向

　　針對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的不同業(yè)務(wù)部門/模塊，主要研究領(lǐng)域包括：市場(chǎng)進(jìn)入研究、消費(fèi)者需求研究、顧客滿意度研究、房地產(chǎn)產(chǎn)品研究、品牌研究、服務(wù)監(jiān)測(cè)等常規(guī)性研究。此外，還有產(chǎn)業(yè)園區(qū)及養(yǎng)老地產(chǎn)專項(xiàng)研究。

　　1.市場(chǎng)進(jìn)入研究

　　萬(wàn)人公司市場(chǎng)進(jìn)入研究，專注于項(xiàng)目進(jìn)入前期的市場(chǎng)調(diào)研工作，主要是通過(guò)外部經(jīng)濟(jì)政策環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、項(xiàng)目概念測(cè)試及價(jià)格測(cè)試等，分析目標(biāo)客群對(duì)項(xiàng)目的接受/需求程度，為企業(yè)分析項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)可行性提供參考依據(jù)。

　　主要案例：

　　1.深圳市某區(qū)級(jí)家具總部基地市場(chǎng)前景調(diào)查

　　2.惠州市某數(shù)碼科技產(chǎn)業(yè)園進(jìn)入前期市場(chǎng)調(diào)查

　　2.消費(fèi)者需求研究

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)，如何了解消費(fèi)者的真實(shí)需求，挖掘服務(wù)/產(chǎn)品差異化發(fā)展方向，進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位，這正是萬(wàn)人公司房地產(chǎn)消費(fèi)者需求研究的意義所在。多年來(lái)，我們一直致力于消費(fèi)者需求研究，業(yè)務(wù)范圍輻射到全國(guó)幾十個(gè)大中城市，擁有非常豐富的研究經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘方法。

　　萬(wàn)人公司消費(fèi)者需求研究主要包括以下四個(gè)方面：

　　主要案例：

　　1.長(zhǎng)城物業(yè)社區(qū)用戶服務(wù)需求及生活必需品消費(fèi)現(xiàn)狀調(diào)查

　　2.正中高爾夫會(huì)員及寫字樓客戶服務(wù)需求調(diào)查

　　3.全國(guó)多個(gè)一線(北京、上海、廣州、深圳等)、二/三線(武漢、長(zhǎng)沙、三亞、珠海、廈門、天津、南京等)城市潛在住宅消費(fèi)者購(gòu)房需求調(diào)查

　　3.顧客滿意度研究

　　顧客滿意度是匯集企業(yè)全面質(zhì)量管理的交點(diǎn)。萬(wàn)人公司顧客滿意度研究具有持續(xù)性、全方位、多角度、重應(yīng)用四大特點(diǎn)，能夠根據(jù)不同類型顧客特征制定測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，幫助企業(yè)建立穩(wěn)定的、可長(zhǎng)期追蹤的滿意度評(píng)估模型，幫助企業(yè)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)，促進(jìn)顧客滿意度和忠誠(chéng)度雙提升。

　　萬(wàn)人公司顧客滿意度研究包括：地產(chǎn)顧客(購(gòu)房顧客)、物業(yè)業(yè)主、寫字樓客戶、產(chǎn)業(yè)園區(qū)客戶、企業(yè)內(nèi)部員工及供應(yīng)商滿意度研究等。

　　主要案例：

　　1.2013年深圳市皇庭集團(tuán)(深圳、廣州、惠州、常州、天津)顧客滿意度調(diào)查

　　2.2013年深圳市長(zhǎng)城控股四城市(深圳、上海、成都、大連)顧客滿意度調(diào)查

　　3.、、、多個(gè)城市住宅及寫字樓顧客滿意度調(diào)查

　　4.房地產(chǎn)產(chǎn)品研究

　　萬(wàn)人公司房地產(chǎn)產(chǎn)品研究，是基于對(duì)現(xiàn)有業(yè)主居住現(xiàn)狀及需求的深入分析，深刻洞察地產(chǎn)產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)理念、人文景觀、建筑風(fēng)格、社區(qū)規(guī)劃、房屋設(shè)計(jì)等方面的優(yōu)勢(shì)與不足，從而提取產(chǎn)品精髓，發(fā)現(xiàn)其可改進(jìn)的方面，為企業(yè)推出標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、進(jìn)行新項(xiàng)目設(shè)計(jì)及后期產(chǎn)品推廣提供支持。

　　主要案例：

　　1.深圳市某地產(chǎn)集團(tuán)公司房地產(chǎn)產(chǎn)品研究

　　5.品牌研究

　　品牌在營(yíng)銷過(guò)程中能夠發(fā)揮出顯著的差異化作用，知名的品牌能夠?qū)⒆约簠^(qū)別于其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并保持客戶的忠誠(chéng)度。在品牌研究方面，我們建立了企業(yè)品牌成長(zhǎng)指數(shù)(BDI，Brand Development Index)研究模型，能夠幫助企業(yè)尤其是集團(tuán)性企業(yè)，清晰、規(guī)范地管理多個(gè)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)幫助企業(yè)尋找各個(gè)產(chǎn)業(yè)之間的共性，以便集團(tuán)在不同產(chǎn)業(yè)之間合理、有效地分配資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速成長(zhǎng)。

　　主要案例：

　　1.2008-2013年深圳市星河集團(tuán)品牌現(xiàn)狀、品牌成長(zhǎng)指數(shù)研究

　　2.2013年深圳市皇庭集團(tuán)品牌發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查

　　3.2011年深圳市長(zhǎng)城物業(yè)品牌及居民需求調(diào)查項(xiàng)目

　　6.神秘顧客監(jiān)測(cè)

　　萬(wàn)人公司服務(wù)監(jiān)測(cè)是通過(guò)神秘顧客暗訪的方式，對(duì)地產(chǎn)企業(yè)在售樓盤進(jìn)行全面服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，包括售樓處軟硬件設(shè)施、員工的服務(wù)質(zhì)量，如服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、產(chǎn)品推廣等進(jìn)行評(píng)估和考核，為企業(yè)改進(jìn)內(nèi)部管理及服務(wù)提供支持，同時(shí)也是企業(yè)考核員工及代理機(jī)構(gòu)的參考指標(biāo)。

　　萬(wàn)人公司神秘顧客監(jiān)測(cè)主要包括：售樓處神秘顧客監(jiān)測(cè)、入伙環(huán)節(jié)神秘顧客監(jiān)測(cè)等。

　　主要案例：

　　1.深圳市星河集團(tuán)多個(gè)城市地產(chǎn)項(xiàng)目售樓處神秘顧客監(jiān)測(cè)

　　2.深圳市皇庭集團(tuán)多個(gè)城市地產(chǎn)項(xiàng)目售樓處神秘顧客監(jiān)測(cè)

　　7.產(chǎn)業(yè)園區(qū)專項(xiàng)研究

　　萬(wàn)人公司產(chǎn)業(yè)園區(qū)研究，專注于園區(qū)進(jìn)入前期的市場(chǎng)調(diào)研工作，主要通過(guò)外部發(fā)展環(huán)境分析、項(xiàng)目概念測(cè)試及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究等，幫助企業(yè)預(yù)測(cè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)開(kāi)發(fā)的未來(lái)市場(chǎng)前景及經(jīng)濟(jì)可行性。

　　主要案例：

　　1.深圳市某區(qū)級(jí)家具總部基地市場(chǎng)前景調(diào)研項(xiàng)目

　　2.惠州市某數(shù)碼科技產(chǎn)業(yè)園市場(chǎng)進(jìn)入前期調(diào)研項(xiàng)目

　　3.深圳市某工業(yè)區(qū)產(chǎn)業(yè)園區(qū)定位與需求調(diào)查項(xiàng)目

　　8.養(yǎng)老地產(chǎn)專項(xiàng)研究

　　“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的出現(xiàn)給養(yǎng)老市場(chǎng)帶來(lái)了巨大商機(jī)。萬(wàn)人公司養(yǎng)老地產(chǎn)研究，專注于養(yǎng)老現(xiàn)狀及需求研究，通過(guò)分析當(dāng)?shù)鼐用竦娜丝谔卣?、市?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀及養(yǎng)老需求等，幫助企業(yè)制定差異化養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，通過(guò)精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位幫助企業(yè)快速占領(lǐng)市場(chǎng)。

　　主要案例：

　　1.深圳市某養(yǎng)生文化產(chǎn)業(yè)園前期規(guī)劃調(diào)查項(xiàng)目

　　2.深圳市養(yǎng)老護(hù)理院設(shè)計(jì)方案優(yōu)化調(diào)查