定義

　　消費(fèi)者/用戶研究也稱消費(fèi)市場研究，是指在對市場環(huán)境、人口特征、生活方式、經(jīng)濟(jì)水平等基本特征進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，運(yùn)用各種市場調(diào)研技術(shù)和方法，對消費(fèi)群體通過認(rèn)知、態(tài)度、動機(jī)、選擇、決策、購買、使用等階段實現(xiàn)自身愿望和需要的研究。包括消費(fèi)者基本特征研究、消費(fèi)者行為研究、消費(fèi)者態(tài)度研究三大部分。通過這三個層面的研究，為相關(guān)行業(yè)和企業(yè)的市場細(xì)分、產(chǎn)品定位、品牌管理、定價策略、新品開發(fā)、渠道建設(shè)、廣告投放、促銷活動、銷售預(yù)測等提供理論和數(shù)據(jù)支持。

　　研究模型

　　萬人調(diào)查根據(jù)產(chǎn)品及市場營銷所處的階段，圍繞市場細(xì)分、市場選擇、市場定位和市場維系(STPM)開展一系列的消費(fèi)者/用戶研究，用于了解客戶、識別客戶、打動客戶以及留住客戶。

　　研究目的

　　ü   可以幫助企業(yè)提升品牌形象及品牌管理，制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略;

　　ü   可以進(jìn)行市場細(xì)分，找到屬于自己的目標(biāo)市場;

　　ü   可以挖掘潛在的需求，為現(xiàn)有產(chǎn)品或新產(chǎn)品尋找市場機(jī)會，找到擴(kuò)張的方向;

　　ü   可以更好地把握產(chǎn)品促銷與廣告的策劃與推廣，進(jìn)行針對性的營銷組合;

　　ü   可以監(jiān)控市場相關(guān)數(shù)據(jù)的變化，診斷市場萎縮的原因。

　　萬人公司的優(yōu)勢

　　ü   豐富的執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)

　　經(jīng)過十多年的發(fā)展，萬人公司的執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國31個省/市/自治區(qū)，擁有在中國任何一個城市與地區(qū)開展消費(fèi)者調(diào)查的執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)。

　　ü   100多個城市的消費(fèi)者研究案例

　　目前萬人公司的研究案例包括一級城市(北、上、廣、深)、二級/三級城市(華中地區(qū)：湖北武漢、河南許昌、湖南長沙等、華北地區(qū)的河北石家莊、河北衡水、陜西西安、天津、華南地區(qū)的海南?？?、三亞、佛山、東莞、珠海、惠州惠陽等、華東地區(qū)的山東淄博、山東萊蕪、山東德州、山東沂源、江蘇無錫、浙江杭州、江蘇徐州、江蘇蘇州、江蘇南京、安徽淮北、福建龍巖等)

　　ü   詳盡的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

　　萬人公司積累了多城市消費(fèi)者背景信息部分，包括性別、年齡、收入、職業(yè)等、消費(fèi)者消費(fèi)行為習(xí)慣，包括消費(fèi)品類、金額、時間、地點、交通方式、隨同人員、消費(fèi)場所看重因素等。

　　ü   切實有效的數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗與統(tǒng)計工具

　　我公司在數(shù)據(jù)分析方面已經(jīng)達(dá)到并超越同業(yè)水平，在熟練應(yīng)用各統(tǒng)計分析軟件的同時，能結(jié)合實際數(shù)據(jù)尋求更深層次的數(shù)據(jù)挖掘。除常規(guī)的統(tǒng)計軟件SPSS、SAS、Lisrel、AMOS外，還有數(shù)據(jù)挖掘軟件如 Modler等。